Quelles sont les conditions d'inscription & de participation?
Pour vous inscrire, vous devez d'abord régler des frais d'inscription. Chaque participant s'engage également lors de son inscription à collecter un minimum de dons pour l'association qu'il a choisi.
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Qui peut participer ? Puis-je participer avec mon entreprise, ma collectivité ?
Le format connecté s'adresse à tous ceux qui souhaitent se mobiliser depuis le lieu de leurs choix. Ainsi, vous pouvez devenir le héros de votre association sans vous déplacer sur l'un de nos événement.
Si vous souhaitez participer dans un cadre professionnel avec vos collègues, collaborateurs ou les membres de votre association professionnelle, nous disposons de 2 formats dédiés aux entreprises : le challenge de pas ou la participation à l'un de nos événements en présentiel.
Quand et où puis-je réaliser mon défi?
Vous pouvez réaliser votre défi quand vous le souhaitez le 22 juin 2025. Certains le réalisent en petit groupe ou en famille. Fixez le rendez-vous qui vous convient.
Vous pouvez réaliser votre défi depuis le lieu de votre choix et y compris à l'autre bout de la planète.
Ai-je besoin d'un smartphone? Comment enregistrer mon défi, mes km ?
Vous pouvez participer à l'événement au choix depuis le web ou en téléchargeant notre application mobile. Vous pourrez donc participer & partager votre défi soit depuis votre téléphone mobile ou depuis un ordinateur.
A partir de quand est-il possible de commande des tickets?
L'inscription en ligne est ouverte à partir du 7 janvier 2025
Quels sont les moyens de paiement disponibles?
Vous avez la possibilité de payer par carte de crédit ou à réception de facture sur virement. Pour chaque inscription, vous recevez une facture incluant la TVA sous forme de PDF téléchargeable à l'adresse e-mail indiquée lors de votre commande.
Est-ce que je reçois une confirmation de commande?
Oui après votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Cette e-mail est envoyé automatiquement par notre partenaire "Alvarum". N'hésitez pas à vérifier vos filtres anti-spam.
Vais-je recevoir une facture?
Vous recevez une facture pour chaque commande avec la TVA. Elle est envoyée à l'adresse indiquée au moment de la commande. N'hésitez pas à vérifier vos filtres anti-spam.
Comment est indiqué l'adresse de facturation?
L'adresse indiqué sur votre facture est celle indiquée lors de la commande. Au moment de la commande, vous avez la possibilité d'indiquer l'adresse de facturation. S'il y a une erreur sur la facture, contacter nous à hello@coursedesheros.com.
J'ai besoin d'indiquer un numéro de bon de commande sur la facture / J'ai besoin d'un devis pour la validation de notre participation en interne.
Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter directement (hello@coursedesheros.com). Nous pourrons vous établirons un devis et/ou intégrant votre numéro de bon de commande.
Peut-on annuler des tickets?
L'annulation d'une commande n'est pas possible. Il est cependant toujours possible de modifier les participants gratuitement. Une annulation n'est possible qu'en cas de maladie sur envoi d'un justificatif médical à hello@coursedesheros.com. Votre ticket sera alors annulé après prise en compte de frais de traitement.
Le compte de notre association n'est pas à jour, puis-je modifier l'administrateur du compte?
Vous devez vous connecter au compte en utilisant les accès de l'ancien administrateur afin de pouvoir modifier l'administrateur.
Un collègue peut-il accéder à la commande de notre association ?
Vous pouvez inviter votre collègue à gérer le compte de votre organisation.
Le référent de notre équipe a quitté l'association. Comment puis-je obtenir des informations sur notre précédentes commandes? Est-il possible de transférer le compte?
Vous pouvez utiliser un compte uniquement si vous disposez des identifiants. Nous ne pouvons pas modifier les identifiants. Connectez-vous à votre compte et modifier vos données sur votre compte. Nous ne sommes pas en mesure de transférer un compte. Si vous des questions concernant vos participations précédentes, n'hésitez pas à nous contacter à hello@coursedesheros.com.
